Consegna e Resi

Consegna

Dove possono essere effettuate le consegne ?

Consegniamo all'indirizzo di vostra scelta. Potete scegliere che le consegne siano effettuate dove volete: a casa vostra, al posto di lavoro, in vacanza, a casa di amici o in un punto di ritiro. Qualunque siano i vostri desideri o i vincoli di consegna, TEEbooks organizza servizi di consegna che soddisferanno le vostre aspettative.

Quali sono i costi e i tempi di consegna ?

Con ogni ordine, indichiamo i tempi di consegna e l'importo delle spese di spedizione.

Consegna standard	Da 3 a 4 giorni lavorativi	0€ > 100€ : 9.90€ 100€ > 250€ : 12.90€ > 250€ : Consegna gratuita
Consegna espressa (Confezione di peso inferiore a 21 kg)	Da 1 a 2 giorni lavorativi	35€

Quali sono i termini e le condizioni di una consegna ?

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato entro 2-4 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine da parte di TEEbooks. Gli ordini effettuati prima delle ore 12.00 vengono preparati il giorno stesso, se gli articoli dell'ordine sono disponibili. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica vengono elaborati il lunedì successivo.

Se la consegna dell'ordine non è possibile, il corriere lascerà il pacco al punto di consegna più vicino. Sarete informati dell'indirizzo del punto di consegna via mail o tramite avviso nella vostra cassetta della posta. Avrete 10 giorni per ritirare il vostro pacco, prima che sia rinviato al nostro magazzino.

Quale corriere effettuerà la consegna ?

TEEbooks offre servizi di consegna che soddisfano le vostre aspettative. Lavoriamo con i migliori corrieri. L'opzione di trasporto vi viene proposta durante la fase di Consegna della convalida dell'ordine. Scegliete quella più adatta a voi! Un numero di tracking vi sarà inviato via e-mail per tracciare il vostro pacco sul sito web del corriere selezionato.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine ?

1. Accedete al vostro conto cliente e selezionate "I miei ordini" per verificare lo stato del vostro ordine.
2. Consultate l'e-mail di conferma della spedizione che avete ricevuto, per recuperare il numero del pacco e tracciare la consegna sul sito.
3. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail per qualsiasi domanda: info@teebooks.com

Resi

Come posso rendere il mio ordine ?

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a TEEbooks una e-mail in tal senso, entro 14 giorni, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@teebooks.com. In caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di recesso al seguente indirizzo: VIERO SRL - TEEBOOKS, Via Loria 21 - 36022 Cassola, Province of Vicenza, Italy.

Come imballare correttamente i prodotti da rendere ?

I prodotti devono essere resi nella loro confezione originale (rispettando la disposizione originale delle mensole) e, se possibile, aggiungendo delle protezioni supplementari per evitare che si tocchino durante il trasporto. Devono essere in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, usato, rovinato, lavato, danneggiato, sporco, anche parzialmente, non sarà rimborsato o sostituito.
Si consiglia di conservare la prova del reso per facilitare le procedure in caso di problemi durante il trasporto.

Quali sono le scadenze e le modalità di rimborso ?

TEEbooks rimborserà al cliente l'intero importo dell'ordine, entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce restituita, usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato ?

Nonostante tutti i nostri sforzi per offrirvi prodotti di qualità, possono verificarsi alcuni difetti e altri inconvenienti eccezionali durante il processo di produzione o durante il trasporto, ci dispiace per questo. In questo caso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@teebooks.com e provvederemo prontamente ad organizzare una nuova spedizione.