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Dove posso farmi consegnare?
TEEbooks consegna i vostri ordini nella maggior parte dei paesi europei, ma anche in Svizzera, nel Regno Unito e negli Stati Uniti & Canada. Se il vostro paese non è incluso in questo elenco, contattateci per ricevere un preventivo personalizzato.
Potete scegliere l'indirizzo di consegna più adatto a voi: a casa, sul luogo di lavoro, da amici o familiari, oppure presso un punto di ritiro quando questa opzione è disponibile. Mettiamo a vostra disposizione diverse soluzioni di consegna per rispondere al meglio alle vostre esigenze in termini di tempi, destinazione e peso del pacco.
Quali sono le modalità di consegna?
Per ogni ordine, i costi di spedizione e i tempi stimati sono indicati prima della conferma del carrello. I costi variano in base al paese di destinazione, all'importo dell'ordine, al corriere selezionato e alla modalità di consegna scelta. I tempi sono indicativi, espressi in giorni lavorativi, a partire dalla data di spedizione del vostro ordine.
Gli ordini vengono preparati e spediti dopo la convalida del pagamento, salvo disponibilità degli articoli ordinati. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono generalmente preparati il giorno stesso. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.
In caso di assenza o mancata consegna, il corriere potrà depositare il vostro pacco presso il punto di ritiro più vicino. Sarete informati dell'indirizzo del punto di ritiro tramite e-mail, SMS o avviso di passaggio. Avrete quindi il tempo indicato dal corriere per ritirare il vostro pacco. Trascorso tale termine, il pacco potrà essere restituito al nostro magazzino.
| Importo del carrello | Consegna standard 3 a 5 giorni lavorativi | Consegna express 1 a 2 giorni lavorativi | Paesi |
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| 0 - 99 € | 9,90 € | 38,00 € | Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo |
| 100 € - 250 € | 14,90 € | ||
| > 250 € | Gratuita | ||
| 0 - 99 € | 12,90 € | 45,00 € | Spagna, Austria, Portogallo |
| 100 € - 250 € | 18,90 € | ||
| > 250 € | Gratuita | ||
| 0 - 99 € | 18,90 € | 55,00 € | Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia, Polonia, Repubblica Ceca |
| 100 € - 250 € | 28,90 € | ||
| > 250 € | Gratuita | ||
Quale corriere effettuerà la consegna ?
TEEbooks offre servizi di consegna che soddisfano le vostre aspettative. Lavoriamo con i migliori corrieri. L'opzione di trasporto vi viene proposta durante la fase di Consegna della convalida dell'ordine. Scegliete quella più adatta a voi! Un numero di tracking vi sarà inviato via e-mail per tracciare il vostro pacco sul sito web del corriere selezionato.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine ?
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Resi
Come posso rendere il mio ordine ?
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a TEEbooks una e-mail in tal senso, entro 14 giorni, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@teebooks.com. In caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di recesso al seguente indirizzo: VIERO SRL - TEEBOOKS, Via Loria 21 - 36022 Cassola, Province of Vicenza, Italy.
Come imballare correttamente i prodotti da rendere ?
I prodotti devono essere resi nella loro confezione originale (rispettando la disposizione originale delle mensole) e, se possibile, aggiungendo delle protezioni supplementari per evitare che si tocchino durante il trasporto. Devono essere in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, usato, rovinato, lavato, danneggiato, sporco, anche parzialmente, non sarà rimborsato o sostituito.
Si consiglia di conservare la prova del reso per facilitare le procedure in caso di problemi durante il trasporto.
Quali sono le scadenze e le modalità di rimborso ?
TEEbooks rimborserà al cliente l'intero importo dell'ordine, entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce restituita, usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato ?
Nonostante tutti i nostri sforzi per offrirvi prodotti di qualità, possono verificarsi alcuni difetti e altri inconvenienti eccezionali durante il processo di produzione o durante il trasporto, ci dispiace per questo. In questo caso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@teebooks.com e provvederemo prontamente ad organizzare una nuova spedizione.